Cavalcante, Maria Lailze Simões Albuquerque. “Ouvidorias Públicas: Conceito, Papel, Evolução E Qualidade No Controle Social”. Revista Controle - Doutrina E Artigos, vol. 12, nº 2, novembro de 2016, p. 266-81, https://doi.org/10.32586/rcda.v12i2.117.