N. D. H. Oliveira e C. F. do C. Furtado, “Gestão da Qualidade em um Órgão Público Auxiliar do Poder Legislativo Estadual”, Rev. Controle, vol. 9, nº 2, p. 367–398, dez. 2011, doi: 10.32586/rcda.v9i2.151.