CAVALCANTE, Maria Lailze Simões Albuquerque. Ouvidorias Públicas: Conceito, Papel, Evolução e Qualidade no Controle Social. Revista Controle - Doutrina e Artigos, Fortaleza, CE, Brasil, v. 12, n. 2, p. 266–281, 2016. DOI: 10.32586/rcda.v12i2.117. Disponível em: https://revistacontrole.tce.ce.gov.br/index.php/RCDA/article/view/117.. Acesso em: 10 abr. 2026.