LUDUEÑA, Rossana Maria Guerra; BATISTA, Paulo César de Sousa. Estrutura, modelo e resultados da Ouvidoria do Governo do Estado do Ceará. Revista Controle - Doutrina e Artigos, Fortaleza, CE, Brasil, v. 15, n. 2, p. 414–444, 2018. DOI: 10.32586/rcda.v15i2.416. Disponível em: https://revistacontrole.tce.ce.gov.br/index.php/RCDA/article/view/416.. Acesso em: 29 maio. 2026.